Angående Bussgods, var är mina pengar?

trey · Post by **trey** » 2005-10-05 14:49:58

Nu ska ni få höra en ruggig historia.

Det började med att jag la ut en annons på Blocket.se, hittade en köpare i Fagersta. Köparen var rädd för förskottsbetalning för hon hade blivit lurad tidigare. Vi kollade upp postförskott, men sedan fick vi tipset om bussgods och efterkrav. Efterkrav fungerar som postförskott för de som inte vet.

Verkade vara en juste deal, hon betalade för alla frakt och efterkravsutgifter. Så jag stack ner till bussgodsterminalen på måndagen den 12 september. Fyllde i en fraktsedel på 3200kr, där 200kr var frakt + efterkrav. De sa till mig att mina pengar skulle komma efter cirka en vecka efter att mottagaren hämtat ut paketet.

På torsdagen den 15 september hämtade hon ut paketet och betalade 3200kr till bussgodsterminalen i Fagersta där hon bor.

Två veckor efter att hon hade hämtat ut paketet (och en dag, alltså fredagen den 23 september), hade jag fortfarande inte fått några pengar. Så jag ringer upp Uppsalas bussgodsterminal, där jag lämnade in paketet. De ger mig som svar att jag ska ringa till det ställe jag skickade paketet, alltså till Fagersta.

Jag ringer till bussgodsterminalen i Fagersta och får då prata med en person som inte förstod mycket svenska. Jag försökte förklara för honom att jag hade skickat ett paket osv. Då svarade han med att det kostar si och så mycket. Han förstod alltså inte att jag redan skickat ett paket samt att det redan hade hämtats ut 2 veckor tidigare. Efter många om och men så får jag reda på att han endast hjälper till i butiken och han som har hand om detta skulle komma tillbaka vid kl13.

Jag ringer igen vid ett, och får som svar att han skulle komma vid halv två. Ringer igen och får som svar att han skulle komma vid två. Ringer igen och får som svar att han skulle komma vid tre. Ringer igen och nu har jag tröttnat och säger till personen i affären att ge mig hans chefs mobiltelefonnummer. Jag får detta och ringer till chefen och hoppas på en som förstår vad jag säger. Ingen som svarar. Så jag ringer till Uppsala igen. Där säger de att jag inte alls ska ringa till Fagersta, utan till en person i Västerås som har hand om efterkrav. Jag får hennes nr.

Ringer för säkerhetsskull till chefen i Fagersta igen och han säger samma sak som de sa till mig i Uppsala vid sista samtalet.

Nu ringer jag då till Västerås, till hon som har hand om efterkrav. Får snacka med en man som säger att hon precis blivit sjuk och åkt hem för dagen. Jag skulle återkomma på måndag istället.

På måndagen, alltså den 3 oktober, ringer jag igen vid runt elva. Får då snacka med samma man igen, som säger att telefontiden hon har endast är mellan 1300-1500. Jaha säger jag och lägger på.

Efter det var det dags för mig att göra mig ordning och sticka på föreläsning mellan 1300-1500. Perfekt! På tisdagen var jag också tvungen att åka in till universitetet och arbeta med ett grupparbete. Var där mellan 1200-1600. Så jag kunde inte ringa då heller.

Så nu är vi framme på onsdag, idag. Ska vara ledig hela dagen, så jag tillbringar den så gärna med telefonen vid mitt öra och ringer.

Börjar ringa direkt efter ett. Får snacka med mannen igen. Han säger att hon pratar med någon annan för tillfället och därför hamna jag nere hos han och att jag får testa att ringa igen om ett tag. De har alltså ingen väntelinje, utan jag måste betala ny uppningsavgift för varje samtal. Nu är klockan 14:09 och jag har ringt 5 gånger sen ett och fortfarande endast fått talat med mannen där nere.

Vad är detta för skitsystem. Har väntat 3veckor på mina pengar. Det är halvt omöjligt att få reda på vem man ska ringa till och när man väl vet det, är det omöjligt att få tag på den personen. Vilket jävla skitsystem!

Har ni några tips på vad jag ska göra. Tänk om jag inte ens kommer få mina pengar. Vad kan jag göra då? Jag sålde två bärbara datorer för att ha råd till en ibook som jag redan har köpt av lånade pengar av morsan. Men hon behöver de 3kkr som Bussgodsfolket plockat på sig. Jag börjar bli sjukt stressad över detta.

Uppdatering: Fortfarande inte fått tag på henne, snart är telefontiden slut

AshTray · Post by **AshTray** » 2005-10-05 14:53:33

kontakta, vad heter det, svensk handel eller npt, någon sån där konsumenthjälp. Det kan hjälpa kanske?

trey · Post by **trey** » 2005-10-05 15:02:14

AshTray wrote:kontakta, vad heter det, svensk handel eller npt, någon sån där konsumenthjälp. Det kan hjälpa kanske?

Får snart blir det, men jag har en liten uppdatering.

Teletiden är slut. Men bosse (mannen jag får tala med hela tiden) kände sig hjälpsam och tog lite uppgifter om vad som hänt samt mitt namn och nr. Så han ska snacka med henne och kolla om hon kan ringa upp mig innan hon går för dagen.

Hoppas hon ringer snart. Imorgon kommer jag inte vara hemma igen, så då blir min fredag förstörd igen...

AshTray · Post by **AshTray** » 2005-10-05 15:06:27

Hur fan kan de behandla folk såhär, de beter sig som snorungar, alla skyller över på alla typ...

Hipshot · Post by **Hipshot** » 2005-10-05 15:08:44

"Någon" minister har visst fått för sig att man måste flytta konsumentverket till Karlstad i stället för att ha kvar det i STHLM. Självklart blir det bara sämmre och kan handlägga mindre ärenden.

Lycka till iaf.

trey · Post by **trey** » 2005-10-05 15:11:02

Ja vi får se var det här slutar. Fyfan va jobbigt om jag måste dra upp det här hos massa annat folk som konsumentverket, ännu fler telefonköer

EvilGhozt · Post by **EvilGhozt** » 2005-10-05 17:37:11

Jag hade liknande problem, jag fick inga pengar efter ca 2 veckor, så jag ringde dit där jag skickat paketet ifrån, och sa att jag inte hade fått pengarna, så vipps, en eller om det var två dagar efter så var pengarna på kontot, inga problem alls. dom bad om ursäkt och misstänkte att dom hade missat insättningarna bara...

Ghlargh · Post by **Ghlargh** » 2005-10-05 18:17:46

Hipshot wrote:"Någon" minister har visst fått för sig att man måste flytta konsumentverket till Karlstad i stället för att ha kvar det i STHLM. Självklart blir det bara sämmre och kan handlägga mindre ärenden.

Lycka till iaf.

Många av statens verk har flyttat ut sina telefontjänster till avflyttningsorter för att försöka göra sitt lilla för att minska avflyttningen. Dessutom är ju lokalhyran billigare i avflyttningsorter.

Peter Wall · Post by **Peter Wall** » 2005-10-05 18:18:02

Det är väl rätt fiffigt iofs. Du har 1 000 kunder i månaden (antagen summa) som säljer saker via den här förskottsbetalningen. Snittsumman som betalas in är 1 000 kr / person (antagen summa). 1 000 x 1 000 = 1000000. Och så antar vi vidare att de får en 3% ränta på de pengarna när de behålls i en månad. Det blir 30 000. 30 000 x 12.. Muchos $$$.. ^^ Eller varför inte anta att de satsar på högriskaktier och försök göra jätteklippet;)

obs: jag är inte ekonom eller i besittning av hur det verkligen går till, detta var ett angrepp och ironisering, inget annat. jag hoppas verkligen att trådskaparen får sina pengar

trey · Post by **trey** » 2005-10-05 18:53:34

Punisher wrote:Det är väl rätt fiffigt iofs. Du har 1 000 kunder i månaden (antagen summa) som säljer saker via den här förskottsbetalningen. Snittsumman som betalas in är 1 000 kr / person (antagen summa). 1 000 x 1 000 = 1000000. Och så antar vi vidare att de får en 3% ränta på de pengarna när de behålls i en månad. Det blir 30 000. 30 000 x 12.. Muchos $$$.. ^^ Eller varför inte anta att de satsar på högriskaktier och försök göra jätteklippet;)

obs: jag är inte ekonom eller i besittning av hur det verkligen går till, detta var ett angrepp och ironisering, inget annat. jag hoppas verkligen att trådskaparen får sina pengar

Spelar med pengarna på hästar eller nåt också kanske... =)

Aja Bossa hörde nyligen av sig. Han har kollat upp allt, och min girolapp ska nu ha gått iväg på posten. Så imorgon eller på fredag ska jag ha pengarna. Känns skönt. Tackar Bosse som la ner tid på något som inte var hans ansvar överhuvudtaget.

andersson · Post by **andersson** » 2005-10-05 20:46:02

Ring igen och får du tala med mannen så KRÄV att kvinnan skall ringa upp dig.
Deras beteende är helt oförsvarligt, kan de inte gå med på dina villkor återstår snart bara att gå till högsta ort.
Hade jag varit du så hade jag nog även krävt ersättning för tiden jag spenderat vid telefon.

trey · Post by **trey** » 2005-10-05 21:20:41

spite wrote:Ring igen och får du tala med mannen så KRÄV att kvinnan skall ringa upp dig.
Deras beteende är helt oförsvarligt, kan de inte gå med på dina villkor återstår snart bara att gå till högsta ort.
Hade jag varit du så hade jag nog även krävt ersättning för tiden jag spenderat vid telefon.

Vi får se nu om pengarna dyker upp, enligt bosse ska det nu vara på väg. Ersättning har jag hört flera tycka att jag ska kräva. Känns som det blev en hel del ringande. Så det kommer jag nog ta upp med dem.

Hipshot · Post by **Hipshot** » 2005-10-05 22:00:36

Ghlargh wrote:
Hipshot wrote:"Någon" minister har visst fått för sig att man måste flytta konsumentverket till Karlstad i stället för att ha kvar det i STHLM. Självklart blir det bara sämmre och kan handlägga mindre ärenden.

Lycka till iaf.

Många av statens verk har flyttat ut sina telefontjänster till avflyttningsorter för att försöka göra sitt lilla för att minska avflyttningen. Dessutom är ju lokalhyran billigare i avflyttningsorter.

Tyvärr blir det inte bättre, det blir i längden sämmre när de försöker motverka avflyttningen...

Ghlargh · Post by **Ghlargh** » 2005-10-06 6:43:34

Hipshot wrote:Tyvärr blir det inte bättre, det blir i längden sämmre när de försöker motverka avflyttningen...

Vet du det och kan backa upp det med fakta, eller är det bara nåt du hittat på?

staretsen · Post by **staretsen** » 2005-10-06 10:19:36

Ghlargh wrote:
Hipshot wrote:Tyvärr blir det inte bättre, det blir i längden sämmre när de försöker motverka avflyttningen...
Vet du det och kan backa upp det med fakta, eller är det bara nåt du hittat på?

Om du tar en titt på hans beteende i diskussioner hittills så kan du nog svara på det själv.

Du pratar med personen som sa att "Rysslands ekonomi till stor del består av salt och permafrost" och att "Kinas ekonomi till stor del består av ris och grönt té".

Ghlargh · Post by **Ghlargh** » 2005-10-06 12:57:04

TinyTeeth wrote:Om du tar en titt på hans beteende i diskussioner hittills så kan du nog svara på det själv. ;)

Det jag sa var egentligen "du ljuger din jävel", men formulerat som en fråga då jag vet att han inte kan bevisa det eftersom det inte finns nog med studier på avflyttning från större städer för att grunda ett sådant påstående på :D

elvenman · Post by **elvenman** » 2005-10-06 13:11:34

Vänligen håll er till ämnet, personliga diskutioner tas med fördel över PM.

trey · Post by **trey** » 2005-10-06 15:43:29

Jag fick mina pengar idag =) Orkar inte att tjata om någon ersättning.

Summan av kardemumman; Bussgods är kassa på att hålla utbetalningstider samt saknar vettigt telefonkösystem.

EDIT: Om man kollar stämpeln på utbetalningen så står det 5/10, alltså får jag nog tacka Bosse som hjälpt mig. Vet inte när jag hade fått det om han inte hade gått o snackat med tanten en trappa upp.

Bad_and_ugly · Post by **Bad_and_ugly** » 2005-10-06 21:55:50

Bosse på bussgods är bussig

trey · Post by **trey** » 2005-10-06 22:02:11

Bad_and_ugly wrote:Bosse på bussgods är bussig

Yes yes

Tha_Hool · Post by **Tha_Hool** » 2005-10-07 22:59:24

Bussgods skickar ut en postväxel i slutet av månaden.. Om du angett ett bankgiro/plusgiro nr på din försändelse får du pengarna efter ungefär en vecka..

Du kan ibland vara tvungen att ringa och skrika på dem då de är helt vanliga knegare med mycket att göra och ibland kan råka göra fel..

Har haft lite småstrul med bussgods tidigare men det har varit löst enkelt med ett telefonsamtal..

trey · Post by **trey** » 2005-10-07 23:13:41

Tha_Hool wrote:Bussgods skickar ut en postväxel i slutet av månaden.. Om du angett ett bankgiro/plusgiro nr på din försändelse får du pengarna efter ungefär en vecka..

Du kan ibland vara tvungen att ringa och skrika på dem då de är helt vanliga knegare med mycket att göra och ibland kan råka göra fel..

Har haft lite småstrul med bussgods tidigare men det har varit löst enkelt med ett telefonsamtal..

Vet inte om du har läst vad jag skrev (jo jag vet, det var långt) Men de sa upp till en vecka, vilket de inte höll. Sedan ringde jag runt till en jävla massa folk innan jag ens får reda på att det är till Louis i Västerås jag ska ringa.

Sedan försöker jag ringa henne en dag, då blev hon sjuk och åkte hem för dag. Nästa gång jag ringer, så berättar de att hon endast har telefontid mellan 13-15. Då gick två dagar bort när jag inte kunde ringa.

När fjärde försökte kommer, var det inte bara ett samtal jag fick ringa, utan jag ringde säkert sex samtal första timmen. Andra timmen började jag bli stressad och ringde med tätare intervall, till då att sista kvarten ringde jag varannan minut. Alla dessa gånger kom jag till Bossen en trappa ner. Detta på grund av att de inte har något jävla telefonkösystem.

Sista samtalet, en minut i tre. Så känner sig Bosse hjälpsam, eftersom jag har fått hela dagen förstörd, då telefontiden ligger mitt i om man ska göra något. Bosse skriver iaf ner mitt namn och vad som hänt lite kortfattat. Sedan ringer han upp mig senare och berättar att allt är fixat och att jag borde få girolappen inom två dagar. Trevligt nog fick jag den dagen efter. Men stämpeln var från dagen innan. Så utan Bosse hade jag fått väntat ännu fler dagar. Då jag var upptagen igen under hennes jävla telefontid.

Alltså tycker jag detta är grymt dåligt utav dem, och jag kommer aldrig mer använda efterkrav. Att ha så dålig kundservice. Håller inte ens i närheten av utlovad tid och sedan har en telefontid på 2 timmar om dagen utan ett jävla telefon_kö_system är enligt mig Ruggigt dålig service. Vi lever i 2005. Jag ska inte behöva ringa 20gånger under 2h utan att få svar. De borde finnas ett kösystem. Hon hade inte heller någon mail som jag kunde skicka ett meddelande. O visst ja, de hade fax.........fan va bra. Vi lever i faxens värld. Det enda en fax är bra till så är det att skicka kopiera av saker, där det verkigen behövs en papperskopia. Annars är det skit. E-post är fan så mycket smidigare.

EDIT: Nu blev det nästan lika långt igen, men det kände inte som att du hade läst vad jag skrev.

Lindfors · Post by **Lindfors** » 2005-10-08 15:45:48

Jag är uppväxt i Fagersta och har köpt via bussgods en gång, det gör jag inte om.
De som har hand om utlämningen i fagersta är helt dumma i huvudet, jag visste att mitt paket fanns där men de förnekade det tills jag tryckte upp en fraktsedel i ansiktet på butiksägaren och trängde mig in i paketutlämningen och visade att mitt paket faktiskt fanns där.

Ringde alltså dit ett par gånger först och pratade med olika personer som förnekade det, samt ringde till personen som skickat mitt paket, han ringde till terminalen som bekräftade att det låg i fagersta, trots detta förnekades allting hos utlämmningsstället i fagersta, riktiga jävla idioter där.

Skulle inte alls förnvåna mig om de på något sätt snott dina pengar, verkar vara mycket skumma affärer på gång där hela tiden.

Ghlargh · Post by **Ghlargh** » 2005-10-08 16:14:54

Jag skulle inte välja bussgods, men av anledningen att jag sett hur dom hanterar paketen, vid ett tillfälle stod lastkillen och moppade upp vin ur lastutrymmet på en buss efter att ha *kastat* in en låda med 6 flaskor vin...

Vid ett annat tillfälle såg jag en lastare på samma station med våld trycka in en stor kartong med en cykel ovanpå alla paketen, man hörde hur det knakade...

trey · Post by **trey** » 2005-10-08 22:36:24

Lindfors wrote:Jag är uppväxt i Fagersta och har köpt via bussgods en gång, det gör jag inte om.
De som har hand om utlämningen i fagersta är helt dumma i huvudet, jag visste att mitt paket fanns där men de förnekade det tills jag tryckte upp en fraktsedel i ansiktet på butiksägaren och trängde mig in i paketutlämningen och visade att mitt paket faktiskt fanns där.

Ringde alltså dit ett par gånger först och pratade med olika personer som förnekade det, samt ringde till personen som skickat mitt paket, han ringde till terminalen som bekräftade att det låg i fagersta, trots detta förnekades allting hos utlämmningsstället i fagersta, riktiga jävla idioter där.

Skulle inte alls förnvåna mig om de på något sätt snott dina pengar, verkar vara mycket skumma affärer på gång där hela tiden.

Nej de som håller i bussgods i fagersta samt hela Västerås som tar hand om efterkrav verkar inge vidare. Finns säkert vissa ställen som fungerar klockrent att skicka till, men västerås tillhållet verker vara skit.

Pengarna har jag iaf fått nu som jag sa tidigare i tråden.