Problem med ett amerikanskt företag

Phobic · Post by **Phobic** » 2005-10-10 20:13:19

Tänkte berätta lite om mitt senaste huvudbry, Threadless, ett amerikanskt företag som säljer designade t-shirts.

Beställde förra veckan 2st t-shirtar och allt gick som planerat, trodde jag. Ordern bekräftades, pengar drogs från mitt Visa och jag fick en orderbekräftelse. Det gick sedan några dagar och jag fick ytterliggare ett mail som berättade att det hade blivit något fel på datasystemet på lagret och att en av t-shirtarna inte fanns inne. Threadless skickade då istället bara den t-shirten som fanns inne och jag mig även informationen att $14.75 (halva totalkostnaden) skickats tillbaka till mitt Visa. Men...

Jag fick aldrig några pengar och hörde således av mig till Threadless med mitt klagomål och fick då detta till svar: "The money was put back to your credit card. You should see on your credit card statement a credit for $14.75, .. Have a wonderful day!"

Nu har det gått ytterliggare några dagar och inga pengar. Tänker imorgon bege mig iväg till banken och se vad jag kan göra. Har ingen större lust att ta strid mot ett företag på andra sidan atlanten.

Eller, hur skall jag egentligen tolka "We have credited your card $14.75 for the item and its shipping costs." ? Borde inte det innebära att jag ska ha fått pengarna tillbaka?

Någon som har några tips eller idéer på hur jag ska gå tillväga?

Kan väl även tillägga att mitt Visa är kopplat till mitt bankkonto och att jag inte har någon kredit aktiverad på kortet. Kan det vara det som är problemet?

borz · Post by **borz** » 2005-10-10 21:46:05

Jag vet att returer vid kortbetalningar kan ta upp till 5 dagar, kanske mer. Du kan gå förbi banken och snacka med dem, annars avvakta.

Phobic · Post by **Phobic** » 2005-10-10 21:51:58

Okej, då skall jag ta och lugna ner mig lite och hoppas på att pengarna dyker upp snart. Det har inte gått 5 dagar än så...

Tack för ditt svar

Ghlargh · Post by **Ghlargh** » 2005-10-10 22:03:36

Tänk på att helger antagligen inte räknas in i dessa 5 dagar, räkna tiden från den tid du fick mailet där dom säger "we have credited your card" etc.

Phobic · Post by **Phobic** » 2005-10-10 22:07:32

Haha. Det som är lite lustigt med det hela är att jag nu har fått pengarna.

Det verkar som att en tråd var det som behövdes

Dissident · Post by **Dissident** » 2005-10-11 0:24:12

Det är intressant hur kort tid folk orkar vänta.. Jag hade gett det en månad innan jag ens blivit irriterad.

Phobic · Post by **Phobic** » 2005-10-11 0:39:09

Men jag är ingen tät borgare utan en fattig arbetslös (som måste ha t-shirtar från USA).

HLC · Post by **HLC** » 2005-10-11 8:35:43

"And thus the poor shalt remain poor, as they are unable to create wealth amongst themselves and so turn to us for their needs!"

VISA-ärenden brukar väl förvisso inte ta mer än någon dag men det beror lite på hur företagets bank hanterade det på att göra.

borz · Post by **borz** » 2005-10-11 15:24:30

VISA-ärenden ska inte ta mer än typ en dag, bara den tid det tar för databaser att uppdateras. Antagligen är det ett sätt för dem att tjäna pengar.

I taxin så har jag en elektronisk terminal, det tar ca 5 dagar för att returnera pengar via den terminalen trots att den har direkt förbindelse med banken!